TAYCO
En TAYCO (tayco.pro) te ayudamos a encontrar y reservar citas con negocios de belleza y bienestar. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Habeas Data).
Al crear una cuenta o reservar una cita aceptas el tratamiento de tus datos descrito aquí. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. Responsable del tratamiento
TAYCO PRO, titular de la plataforma tayco.pro, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 315 926 3233.
2. Datos que recogemos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono (con código de país), ciudad y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; nosotros no la podemos ver.
- Uso de la plataforma: citas que reservas, cancelas o reagendas, servicios elegidos, puntos de fidelidad, reseñas, negocios favoritos, direcciones guardadas y preferencias de avisos.
- Ubicación: solo si autorizas el permiso de tu navegador, para mostrarte negocios cercanos. Se usa en tu dispositivo y no la almacenamos en nuestros servidores.
- Negocios aliados: datos del negocio y de su equipo (nombre, teléfono, dirección, fotos, servicios y horarios) que ellos mismos publican.
- Mensajes de WhatsApp: si respondes a un mensaje nuestro, guardamos el contenido, tu número y el estado de entrega de los mensajes que te enviamos (enviado, entregado, leído o fallido).
- Datos técnicos: información básica del dispositivo y del navegador que se genera al usar el sitio, necesaria para que funcione y sea segura.
3. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y permitirte iniciar sesión.
- Gestionar tus reservas, cancelaciones, reagendados, puntos y comisiones.
- Enviarte confirmaciones, recordatorios y avisos sobre tus citas por WhatsApp y correo.
- Permitir que el negocio donde reservas te identifique y atienda tu cita.
- Mejorar el servicio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos personales ni los usamos para decisiones automatizadas que te afecten legalmente.
4. WhatsApp y mensajes
Enviamos mensajes por la WhatsApp Business Platform de Meta al número que registraste: confirmación de reserva, cancelación, reagendado, recordatorio 24 horas antes de tu cita y avisos para los negocios cuando un cliente cancela o reagenda.
Además, un negocio donde ya completaste una cita puede escribirte con ofertas o recordatorios de revisita (como máximo un mensaje cada 7 días por negocio). Puedes desactivar los avisos desde tu perfil en TAYCO o pidiéndolo por WhatsApp al +57 315 926 3233.
WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, Inc., que trata los datos de los mensajes según su propia política de privacidad.
5. Con quién compartimos tus datos
- El negocio donde reservas: tu nombre, teléfono y los detalles de la cita, para atenderte.
- Proveedores que nos prestan el servicio y solo tratan los datos por encargo nuestro: Supabase (base de datos, autenticación y almacenamiento), Resend (envío de correos), Meta (WhatsApp) y nuestro proveedor de alojamiento del sitio.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea). Exigimos medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o resolver disputas. Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por ley.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por roles y reglas de seguridad en la base de datos para que cada persona solo vea lo que le corresponde. Ningún sistema es 100 % seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y tomaremos medidas.
8. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp al +57 315 926 3233 indicando el nombre y el teléfono de tu cuenta. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles.
9. Eliminación de datos
Puedes pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos personales:
- Escríbenos por WhatsApp al +57 315 926 3233 con el mensaje “Eliminar mi cuenta”, desde el número registrado en TAYCO.
- Verificamos que eres el titular de la cuenta.
- Eliminamos tu perfil, tus citas, puntos, reseñas y mensajes asociados en un plazo máximo de 15 días hábiles y te confirmamos por el mismo medio.
Los datos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, registros contables de pagos) se mantienen solo por el tiempo exigido y bloqueados para otros usos.
10. Menores de edad
TAYCO no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, usa la plataforma solo con la autorización y supervisión de tu padre, madre o tutor. Si detectamos datos de un menor recogidos sin autorización, los eliminaremos.
11. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y si el cambio es importante te lo avisaremos por la aplicación o por WhatsApp.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos al +57 315 926 3233 (WhatsApp).