TAYCO
Al crear una cuenta, reservar una cita o registrar un negocio en TAYCO (tayco.pro) aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma.
1. Qué es TAYCO
TAYCO es una plataforma que conecta a personas con negocios de belleza y bienestar para descubrir servicios, reservar citas y recibir recordatorios. TAYCO no presta los servicios de belleza: el servicio lo presta y es responsabilidad del negocio que eliges. TAYCO actúa como intermediario tecnológico.
2. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años (o usar la plataforma con autorización de tu padre, madre o tutor).
- Debes dar datos verdaderos y mantener tu cuenta bajo tu control; eres responsable de lo que se haga con ella.
- Podemos suspender cuentas que usen la plataforma para fraude, suplantación, spam o reservas falsas.
3. Reservas, cancelaciones y reagendamientos
- Al reservar, pides una cita en la fecha y hora que el negocio tiene disponible. El negocio puede confirmar, reagendar o cancelar por causas justificadas.
- Cada negocio define con cuánta anticipación puedes cancelar o reagendar; ese plazo se muestra en la aplicación. Puedes cancelar o reagendar tu cita próxima desde la aplicación o con los botones del recordatorio de WhatsApp.
- Si no asistes de forma reiterada sin avisar, el negocio puede limitar tus reservas futuras.
- Los precios mostrados los fija el negocio. El pago del servicio se acuerda y se realiza directamente con el negocio, salvo que la aplicación indique otra cosa.
4. Puntos de fidelidad y beneficios
- Los puntos son un beneficio opcional que cada negocio decide ofrecer. Cuando está activo, se acumulan al completarse una cita (2 puntos por cada $1.000 pagados) y se redimen según las reglas que muestra la aplicación.
- Los puntos no tienen valor en dinero, no son transferibles y no se pueden cambiar por efectivo.
- Un negocio puede desactivar su programa; los puntos que ya ganaste se conservan y vuelven a servir si lo reactiva.
- Los beneficios de cumpleaños y los códigos de descuento los define cada negocio o TAYCO, tienen las condiciones que se indiquen al ofrecerlos y pueden cambiar o terminar.
5. Reseñas y contenido
- Solo puedes reseñar citas completadas que hayas tenido tú. Tu reseña debe ser honesta y basada en tu experiencia.
- No se permiten reseñas falsas, ofensivas, con datos personales de terceros ni pagadas. Podemos retirarlas.
- Los negocios son responsables de que las fotos y textos que publican sean suyos y verdaderos.
6. Condiciones para negocios aliados
- Para unirte envías una solicitud que TAYCO revisa; podemos aprobarla o rechazarla.
- Suscripción mensual: el plan se cobra por mes, pagado por Bre-B u otro medio que se indique, y se confirma en la plataforma. El plan define tus cupos de especialistas y mensajes de WhatsApp.
- Vencimiento: si el pago vence, tienes un periodo de gracia de 3 días con avisos. Pasado ese plazo, el negocio se suspende: no recibe reservas nuevas ni aparece en Explorar hasta que se regularice el pago. Tus datos se conservan.
- Eres responsable de atender las citas que aceptas, de la calidad y legalidad de tus servicios, de tus precios y de tus obligaciones tributarias y sanitarias.
- Debes tratar los datos de tus clientes solo para gestionar sus citas y no usarlos para otros fines ni entregarlos a terceros.
- Los mensajes de WhatsApp enviados desde TAYCO deben cumplir las reglas de WhatsApp y respetar a quien pida no recibir más mensajes.
7. Uso permitido
No puedes intentar acceder a datos que no te corresponden, alterar precios, estados o puntos por medios no previstos, automatizar reservas masivas, ni usar la plataforma contra la ley. Ante abusos podemos suspender o eliminar cuentas.
8. Responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener la plataforma disponible y los datos correctos, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. TAYCO no responde por la calidad, resultado o seguridad de los servicios prestados por los negocios, ni por acuerdos entre cliente y negocio. Esto no limita los derechos que la ley colombiana te reconoce como consumidor.
9. Datos personales
Tratamos tus datos como explica nuestra Política de Privacidad, incluida la forma de pedir su eliminación.
10. Cambios, ley aplicable y contacto
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos. Seguir usando TAYCO después del cambio implica aceptarlo. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al +57 315 926 3233.